By chuckfulghum · Feb 2016

Rudo y condescendiente. Bob Christensen es el dueño aparentemente. Él es también el representante de servicio al cliente, y el vendedor. Él fue un tirón total para mí. Dijo: "No necesito mirar su cuenta, SOLO HAGA LO QUE DIGA". Me sorprende que 'imbécil' no haya salido de su boca. Estaba en la punta de su lengua seguro. La cosa es que él tenía razón. Estaba equivocado. Pero eso importa? No soy estúpido. Soy muy bien educado, informático y amigable. Cometí un simple y excusable error. Todo lo que tenía que hacer era ingresar a mi cuenta y decir '¿ves que X es ahora una Y en tu nuevo código de licencia?' Eso es todo lo que tenía que hacer. Pero en lugar de eso, pasó el doble de tiempo hablándome como si fuera un idiota y diciéndome que no necesitaba ayudarme, solo que necesitaba "hacer lo que decía". "Estás equivocado, tengo razón". - Cita real de mi llamada al servicio al cliente.
Tanto para el cliente siempre tiene la razón. Es una pena, dado el maravilloso producto que es theformtool.

By TheFormTool · Feb 2016

Apreciamos la nota privada del Sr. Fulghum que explica que se “exageró” cuando publicó su reseña como resultado de las presiones externas que está experimentando. Le deseamos éxito en el manejo de sus problemas. Nos complace que el Sr. Fulghum crea que TheFormTool es una maravillosa oferta automatizada de ensamblaje de documentación a pesar de su revisión. Nos hemos tomado la libertad de reembolsar la totalidad de su precio de suscripción mientras le permitimos el uso continuo de nuestro software sin costo alguno y con nuestros complementos hasta que expire su suscripción de tres años.