By rezdy · Jan 2013

Qué pasos debemos seguir para pasar de una compañía de reservas al sistema de reservas en línea de Rezdy? Es fácil tener Rezdy instalado en su sitio web. A continuación se enumeran los pasos a seguir: ¿Pago una comisión con Rezdy? No. Rezdy es un sistema de reservas sin comisiones. No tomamos un porcentaje de sus ingresos. Consulte la página de princ. ¿El formulario de reserva de Rezdy se parece a mi sitio web existente? Sí, con la sencilla herramienta de edición de temas personalizados le permite personalizar, combinar el color y la marca con logotipos y pancartas para conservar la apariencia de su sitio web. ¿El formulario de reserva Rezdy se integrará en mi sitio web existente? Sí. El formulario Rezdy Booking es un enlace simple que puede tener como una página por sí mismo o se puede incrustar en otra página mediante un iframe.
También le proporcionaremos a usted o a su diseñador web un código HTML simple que le permitirá incluir un formulario de casilla de verificación de disponibilidad en su sitio web, idealmente en la página de inicio donde será más efectivo. Puedo poner un botón de reserva en mi negocio ¿Pagina de Facebook? ¿Hay un costo extra? Sí. Podemos integrar un botón de reserva en su página de Facebook para generar más reservas para usted sin costo adicional. ¿Se puede utilizar mi página de reserva de Rezdy como sitio web? Sí. El formulario Rezdy Booking puede utilizarse como sustituto de un sitio web. Es una presencia en línea limpia y efectiva que puede diseñarse según sus preferencias. ¿Cuánto tiempo tomará agregar el motor de reservas a mi sitio web? La configuración es sencilla y el sistema puede estar en funcionamiento en un par de horas.
En realidad, nuestro cliente más rápido tardó exactamente 36 minutos en inscribirse, agregar sus productos y luego entrar en vivo en su propio sitio web, sin ninguna ayuda. Regístrese hoy para ver si puede hacerlo más rápido. ¿Se puede traducir el sistema de reservas de Rezdy a otros idiomas? Rezdy es un producto único que permite a los visitantes de su sitio web procesar una reserva de varios idiomas seleccionando una bandera de origen en la página de reserva. Somos compatibles con la mayoría de los idiomas. ¿Funciona el formulario de reserva Rezdy en otras monedas? Sí, hay más de 90 monedas diferentes para elegir. ¿Debo aceptar el pago completo al momento de la reserva? No, no es así. Puedes implementar tus propias políticas de pago con Rezdy. Entonces, si desea tomar un depósito, un pago completo o nada de lo que pueda, todo depende de usted.
Puede realizar un pago instantáneo o Rezdy Vault para que almacenemos los números de las tarjetas de crédito y procesarlos manualmente más tarde. ¿Puedo vincular a Rezdy a una pasarela de pago? Sí, puede hacerlo. Rezdy enlaces a varias pasarelas de pago. Puedes integrarte directamente con tu cuenta bancaria. Vea nuestra página de soporte, o póngase en contacto con nuestro equipo si desea obtener más información sobre las puertas de enlace que admitimos actualmente. Y háganos saber si su preferencia no está allí. ¿Puedo usar Paypal para aceptar el pago? Sí. Intégrese directamente con su cuenta de PayPal y comience a recibir pagos en línea. ¿Ofrece capacitación y soporte? Con Rezdy es fácil e intuitivo, pero proporcionamos capacitación completa sobre cómo usar el sistema antes de comenzar. La sección de administración se encuentra en secciones claramente establecidas que lo llevan a los requisitos principales de su sistema de reservas.
Apreciamos que no todos los usuarios estén completamente al tanto de cómo usar la web, por lo que hemos hecho que nuestro sistema sea muy fácil de usar. También brindamos soporte mundial sin paralelo para cualquier problema o pregunta que pueda tener. Visite nuestro servicio de asistencia: http://support.rezdy.com ¿Estoy atrapado en un contrato con Rezdy? No, tenemos una política abierta aquí mediante la cual usted paga mensualmente para su sistema. Puede irse en cualquier momento. Tengo afiliaciones con otros revendedores y distribuidores de terceros. ¿Puedo seguir manteniendo nuestra asociación y usar el sistema de reservas de Rezdy? Sí. Sus relaciones con terceros son totalmente suyas. Brindaremos una experiencia de reserva perfecta para sus clientes y sus agentes. ¿El sistema de reservas de Rezdy es seguro? Garantizar la seguridad y la protección de su información personal es importante para nosotros. Nos esforzaremos por tomar todas las medidas razonables para proteger la información personal. puede transmitirnos a nosotros o a nuestros productos y servicios en línea, incluida la información de la tarjeta de crédito.
También haremos nuestros mejores esfuerzos para garantizar su seguridad en nuestros sistemas. Además, nuestros empleados y los contratistas que prestan servicios relacionados con nuestros sistemas de información están obligados a respetar la confidencialidad de cualquier información personal que tengamos. Todas las transacciones están protegidas por cifrado SSL de 128 bits. La tecnología SSL codifica la información que se envía a través de Internet, lo que ayuda a garantizar que la información transmitida sea confidencial. Nuestros servidores se implementan en Amazon Web Services (AWS), que es un proveedor compatible con PCI DSS Nivel 1 y proporciona una infraestructura certificada para almacenar, procesar y transmitir información de tarjetas de crédito. ¿De qué está basada la tecnología Rezdy? La arquitectura de Java escalable que se ejecuta en la nube, Rezdy proporciona una plataforma global para que las empresas de Tour & Activities acepten y administren las reservas en línea sin la necesidad de comprender la TI.
Nos enfocamos en UX, seguridad, y tenemos soporte completo en multilenguaje. Hay múltiples complementos y widgets disponibles para una fácil integración en los sitios web existentes.

By rezdy · Jan 2013

Jeff maneja una nave cerrada cuando navega en el catamarán Cat O ’Nine Tails por los canales de Brisbane. Pero hace unos meses, se encontró a sí mismo hundiéndose, ¡en el papeleo! Cat O ’Nine Tails Cruises tiene muchos cruceros regulares. El negocio principal proviene de los recorridos que exploran la rica historia de la prisión de la isla de St. Helena, la prisión de máxima seguridad de Queensland desde la época colonial. Pero no hay recorridos de la historia aburridos en el Cat O ’Nine Tails. Los guías turísticos también son actores profesionales que mezclan la educación con el entretenimiento, dando vida al período colonial. Como ex maestros, algunos de sus mejores días han sido cuando Jeff y su esposa llevan a una gran cantidad de niños de la escuela primaria en un viaje de un día a la prisión.
Pero Jeff tenía un gran problema. Estuvo fuera todo el día corriendo tours. Tuvo que cambiar entre atender a los clientes en persona al mismo tiempo que tomaba nuevas reservas y respondía las consultas por teléfono. "Tenía que estar disponible casi todos los días, los 7 días de la semana, para que la gente pudiera reservar, y el teléfono debía desviarse a mi móvil cuando me fui. la oficina ". Obtener los detalles del cliente (y especialmente la información de pago) por teléfono fue una molestia en ambos extremos." Tuve que tomar las reservaciones, escribirlas y luego transcribirlas, creando un montón de papeles que tuve que revisar. Tuve que llevar un pequeño libro conmigo todo el tiempo para tomar notas. A menudo había errores en las direcciones de correo electrónico, y luego tenía que hacer llamadas para arreglarlo ”. Esto estaba lejos de ser un proceso eficiente y sus clientes no tenían miedo de hacerle saber que tampoco era ideal para ellos.
Querían poder reservar sus tours en línea. "Recibimos comentarios de los clientes que querían reservar en línea pero no podían porque no teníamos una instalación. Creo que la gente en estos días parece tener más confianza en las reservas en línea que en hacer una "llamada telefónica". La gente está acostumbrada a hacer cosas en línea ahora y parece ser la forma preferida de operar. Tener un sistema de reservas en línea también se ve mucho más profesional. "Jeff se dio cuenta de que había que hacer algo." Se podría haber convertido en un problema grave porque hay muchas cosas que puedes hacer en línea. Es competitivo por ahí. Los clientes pueden pensar "es demasiado difícil" y, en cambio, ver otra actividad que pueden reservar en línea, por lo que fue un problema de crecimiento para mi negocio.
Escuché a mis clientes y pensé: '¿Cómo vamos a resolver esto?' ". Jeff miró a varios proveedores de reservas en línea, pero descubrió que los costos ocultos hacían que fueran una opción costosa." Habíamos pasado por un proceso con una serie de empresas, pero tuvimos que usar PayPal o configurar un nuevo servicio comercial, lo que representa un costo adicional ". También consideró el desarrollo de software a medida, pero descubrió que era demasiado caro para su negocio". Lo que nos quita el desarrollo personalizado es el servicio comercial en línea. Hablé con algunos programadores sobre cómo escribir nuestro propio programa, conseguir un carrito de compras, tener que tratar con los bancos para obtener un servicio de comerciantes, fue muy complicado. El procedimiento iba a llevar mucho tiempo y dinero.
Una vez que teníamos todo configurado, no tendríamos que pagar una tarifa mensual, pero aún así tendríamos que haberlo mantenido para que hubiera tarifas de todos modos. "Cuando Jeff fue contactado por Rezdy, decidió llevarse la cuenta gratis. “En otros lugares, habría tenido que instalar un carrito de compras y una instalación comercial, es un trabajo importante solo para comenzar”, pero con Rezdy comencé a los pocos minutos. Fue un proceso realmente simple ". Desde entonces, el sistema de reservas en línea de Rezdy le ha proporcionado a Cat O 'Nine Tails una forma fácil de realizar reservas a través de su sitio web, que funciona para su negocio." Establecimos esto en noviembre de 2012. Satisfizo todas mis necesidades y sentí bien el precio, era algo con lo que podía trabajar.
Los otros sistemas que miré costarían miles de configurar. Tratar de hacer todas las cosas que Rezdy hace por nosotros no habría sido financieramente viable en absoluto ". Con un sencillo sistema de reservas en línea que está especialmente diseñado para satisfacer las necesidades de los operadores turísticos, Cat O 'Nine Tails pudo drásticamente reduzca la cantidad de tiempo que dedica a las tareas administrativas asociadas con la realización de reservas porque los clientes pueden realizar el autoservicio. "Desde que lo tuvimos, es probable que solo haya hecho 4 reservas por teléfono. Hoy en día simplemente abro el contestador automático y todas las reservas llegan a través de Rezdy ". A Jeff le encanta lo fácil que es usar Rezdy y lo fácil que es actualizar sus ofertas." Puedo organizar un evento especial y la gente puede ir directamente y reservar. Sin tener que llamarme.
Ahora puedo decirles dónde ir y configurar otro catálogo para que vayan y reserven en línea, así que también me da esa flexibilidad. Puedo colocar y tomar ofertas de viajes cuando sea necesario. Tener esa flexibilidad ha funcionado bien para nosotros y funcionaría bien para las personas en el mismo tipo de negocios "Además, los errores administrativos se reducen a medida que los clientes navegan, seleccionan la disponibilidad de recorridos e ingresan sus detalles por sí mismos." Me gusta la claridad de la información que obtener. Ahora el cliente ingresa su información y está en nuestra base de datos. Todo está allí en blanco y negro ”. Como el sistema de reservas está en línea, Nine Tails de Cat O’ puede mantener sus puertas abiertas 24x7. Como la gente paga al momento de la reserva, esto también ha ayudado mucho con su flujo de efectivo. "Me gusta la tarifa mensual directa en lugar de tener que pagar cada vez que alguien hace una reserva.
Pagué una tarifa anual por adelantado que me ahorró un poco más de dinero. ¡En la primera semana, obtuvimos el doble de lo que pagamos por la tarifa del año! "

By rezdy · Jan 2013

Escuchar dos palabras simples "Yo sí" es una de las mejores partes del trabajo de Chuck Dixon como piloto en Tulsa Helicopter. "Popping the question" se alienta positivamente en uno de los populares Sweetheart o Deluxe Valentine Tours de Tulsa Helicopters. Son una empresa de servicios de helicópteros, especializada en tours en helicóptero. Con más de 25 años de experiencia en pilotaje, también brindan una escuela de vuelo y un servicio de charter. Sus recorridos están diseñados para turistas y lugareños que buscan hacer de su primera experiencia en helicóptero una experiencia memorable que apreciarán. Tulsa Helicopter es una pequeña empresa. Dos de los tres miembros del personal están realizando giras, mientras que la tercera miembro del equipo, Becky, regresó a la base haciendo malabares con los muchos deberes involucrados en la gestión de la oficina.
Un día de diciembre, mientras se adentraba en la temporada de su vuelo de Navidad en 2011, Becky estaba en modo de pánico. Estaba tomando reservas por teléfono, saludando a los clientes y reservándolos cuando llegaron a las instalaciones y los cargó en los helicópteros. ¡Estaba armada con un teléfono, un lápiz y un pedazo de papel en sus manos en todo momento! Ella estaba recibiendo tantas llamadas telefónicas para reservas. No tenía idea de si había suficiente personal de tierra, pilotos y aviones para atender la demanda. Finalmente, llamó a Chuck y dijo que dejaría de contestar el teléfono durante 15 minutos hasta que él volviera a llamar y confirmara que tenían los medios para atender a sus clientes. Las cosas habían llegado a un punto crítico. Cada persona ya estaba trabajando a plena capacidad,
había poco más que podían hacer sin contratar a más personas para que contestaran los teléfonos o volaran helicópteros. Chuck resumió bien la situación. "Dejar que Becky tome reservas por teléfono no significaría la muerte para el negocio, pero sería un gran obstáculo para que podamos hacer crecer nuestro negocio". Chuck se dio cuenta de que Tenía que haber una manera de hacer mejor las cosas. Necesitaba una manera de liberar el tiempo de Becky para que ella pudiera concentrarse en atender a los clientes cuando estaban en las instalaciones, brindándoles informes de seguridad y en helicópteros. "Sabía que necesitábamos algo más grande que nosotros para manejar nuestras reservas. Construimos un servicio que la gente quería, y solo somos los 3,
No podríamos atender a todas las personas que quisiéramos a menos que contáramos con la ayuda de un sistema de reservas en línea ". Chuck sabía que en estos tiempos, la capacidad de realizar reservas en línea era esencial." Vivimos en un mundo donde las personas se conectan a Internet a menudo en sus teléfonos celulares. "Si pueden ver nuestro servicio y tener la capacidad de comprar o reservar una reserva allí mismo desde la comodidad de su teléfono celular, es mucho más probable que hagan eso que hacer una llamada telefónica para hacer esa reserva". Su búsqueda de un sistema de reservas online que solucionara sus problemas. Al principio, Chuck probó a un competidor de Rezdy que no se especializa en excursiones y actividades.
Descubrió que, aunque funcionaba bastante bien, estaba limitado en términos de flexibilidad. "Me di cuenta de que nuestra estructura de precios es algo único en comparación con la mayoría de las otras industrias. No somos un hotel, no somos una empresa de autobuses y eso es a lo que parecen adaptarse los grandes servicios generales de reserva en línea. Me di cuenta de que el nuestro es un mercado mucho más pequeño y único ”. Chuck luego habló con una compañía de desarrollo de software personalizado para ver si podían construirle un sistema que funcionara para su negocio. Sin embargo, la compañía de software tardó demasiado y no pudo cumplir lo que le prometieron. "Había buscado durante un año para encontrar un producto que pudiera hacer lo que necesitábamos, probé muchos y pagué varios miles de dólares en un solo producto, pero incluso Después de seis meses no hizo lo que queríamos.
Había perdido la esperanza de encontrar un sistema de reservaciones en línea que realmente funcionara, ¡y eso nos lo podíamos permitir! ”Chuck encontró a Rezdy y decidió intentarlo. Ha estado muy contento con los resultados. Rezdy le ha proporcionado a Tulsa Helicopters una forma fácil y sencilla de realizar reservas en línea que se adaptan a su negocio. El sistema de reservas en línea elimina gran parte del trabajo manual que Becky estaba realizando, de modo que puede concentrarse en atender a los clientes en las instalaciones. "La dedicación de Becky a manejar casi todos los detalles administrativos nos ha llevado a donde estábamos, ¡sin lugar a dudas! ¡Pero una persona solo puede hacer mucho en un área! ¡Y no se equivoque, ella es la "dueña" de esta área de la operación! ¡Es su bebé!
Así que sabía que Rezdy iba a tener que ser algo que ella pensaba que podría funcionar para ella, ya que podría ser una herramienta eficaz para nuestro negocio ”. La disponibilidad de los recorridos y las preguntas sobre los productos ahora se responden a través de su sitio web. A Chuck le encanta la facilidad de uso de la plataforma Rezdy. "Si tenemos un producto actualizado o nuevo, puedo acceder a Rezdy y mientras mi creatividad fluya con la descripción del producto, puedo tenerlo en Internet dentro de 20 minutos! ”Debido a que Tulsa es propensa a los tornados, las condiciones meteorológicas adecuadas para volar pueden ser difíciles de predecir. Tener que aceptar y luego reembolsar los pagos a los clientes constantemente es algo que Chuck quería evitar. Crea trabajo, pero también puede causar problemas con el flujo de efectivo. Por eso, una de las características de Rezdy favoritas de Chuck es la facilidad para autorizar una reserva sin interrumpir el flujo de efectivo. "Rezdy nos da flexibilidad para que autoricemos la reserva con información de tarjeta de crédito,
de modo que si de hecho termina siendo OK para volar y un cliente decide no presentarse, entonces su reserva está asegurada con una tarjeta de crédito y podemos aplicar nuestro cargo por cancelación "no show" a partir de la información de la tarjeta de crédito que nos proporcionaron. Chuck también se mostró impresionado por la rapidez con la que el equipo de servicio al cliente de Rezdy resolvió cualquier problema técnico. "Becky me llamó un día y me dijo que había algunos problemas con la disponibilidad correcta de vuelos en el sitio web. Hice una consulta técnica a través de internet a Rezdy. En 2 minutos alguien me había llamado diciendo que el problema había sido solucionado. ¡2 minutos! Eso es un tiempo de respuesta récord en mi libro para solucionar un problema técnico. Estoy seguro de que no perdimos una sola reserva ". En Rezdy,
Chuck siente que finalmente ha encontrado un sistema de reservas en línea que se adapta a las necesidades de su negocio. "Es asequible para casi cualquier empresa de tamaño, somos una pequeña empresa, por lo que si podemos costearlo, casi cualquier operador de actividades o tours puede hacerlo. "Estoy seguro de que hay soluciones personalizadas que se adaptarán a la perfección a nuestra industria de nicho, pero también estoy seguro de que están bien fuera del alcance financiero, para una empresa de nuestro tamaño". Rezdy ha hecho que Tulsa Helicopters sea más eficiente gracias a Asumiendo gran parte del manual, tareas administrativas previamente manejadas por Becky. Esto permite que sus 3 miembros del personal presten servicio a más clientes en las instalaciones, sin tener que preocuparse por perder posibles reservas y consultas de clientes. "Una vez que estuvimos armados con Rezdy, sabíamos que podíamos diseñar una campaña de marketing para nuestros productos de manera mucho más efectiva.
También recibimos una gran cantidad de reservas telefónicas en diciembre, pero ahora Becky ingresa en Rezdy y ha hecho la vida mucho más fácil". Tulsa Helicopters también ha obtenido beneficios financieros significativos, reales y medibles como resultado de Rezdy. "Pudimos aumentar en más del doble la cantidad de personas a las que pudimos atender, ¡de 470 a 1000 en solo un mes! El año pasado, pensamos que estábamos muy ocupados haciendo 26 vuelos en la noche de Navidad, y este año, tuvimos 59 vuelos en ese mismo período de 4 horas, y eso fue una gran victoria para los 3 de nosotros. Sin lugar a dudas, ¡no hubiéramos podido duplicar nuestra producción más de ese mes sin él! "Chuck ha descubierto que, aunque Rezdy está diseñado específicamente para operadores de tours y actividades,
Su uso ha permitido a Tulsa Helicopter dominar otro mercado. “Tulsa Helicopter tiene contratos con las dos compañías de energía más grandes de la región para proporcionar patrullas de línea de energía tanto regulares como de emergencia. Entonces, la incorporación de Rezdy nos ha permitido ingresar a ese mercado como un jugador viable, ¡dominando la competencia! Ahora podemos ver que con la ayuda de Rezdy puede jugar un papel mucho más importante de lo que jamás hubiéramos esperado ”. [Editado por rezdy, 28 de enero]