By sukera · Mar 2016

Gran VPN. Servidores estables. El rendimiento es suficiente para mí! Estoy enamorado de Privatoria. Pero, Everything and Everyone es una ayuda mejor y más comprometida que Privatoria. Su apoyo apesta a lo grande y una empresa es definida por su gente. No voy a volver a comprar. Tengo un problema en una de mis máquinas que no son Windows y no les importó ayudarme (vea la pestaña Revisar). Si eres experto en tecnología, ¡adelante! Si no eres experto en tecnología o simplemente "avanzado", todavía no eres un maestro en TI, entonces evita esto. En algún momento, terminarás con un dolor de cabeza y un mal presentimiento. Un sentimiento que te dice " Acabo de gastar dinero en una VPN que promete una experiencia de usuario amigable y de apoyo para el usuario ... Ahora fíjese, yo soy experto en tecnología, pero no me proporcionaron la información necesaria.
Apestan al soporte si tienes un problema real. Con Privatoria, puede esperar mensajes de soporte cortos y lacónicos sin contenido útil.

By sukera · Mar 2016

Voy a ser honesto. Grandes velocidades, servicio estable, relación calidad-precio es excelente. ¡Eso es todo! Si sabes lo que estás haciendo, estás bien, pero si te encuentras en situaciones en las que no sabes cómo manejar la tecnología, sigue leyendo. En cuanto al apoyo, esto es lo peor de lo peor. No esperes que ellos resuelvan tus problemas. Sus guías no son mejores. "Privatatoria amigable para el usuario" es solo una mentira de marketing. He tenido problemas con ellos dos veces y la segunda vez que me vi obligado a contactarlos terminamos diciendo nuestras despedidas. Déjame que te cuente más, después de mi primer problema, tenía dudas sobre volver a contactarlos porque ya sabía lo insensible que era su atención al cliente. Así que, antes de acudir a ellos en busca de ayuda, tuve personas en reddit que intentaron ayudarme.
Reddit, gracias! Qué haría yo sin ti. Pero, hey, reddit no puede conocer la configuración de sus servidores y terminó con un "Lo sé, no quieres escuchar esto, pero ve lo que los avisos pueden darte". _Si un proveedor logra hacerle preguntar primero a los demás, si un proveedor logra que usted acuda primero a otras personas, si un proveedor le hace ver su línea de soporte como último recurso, entonces esto no puede ser bueno. _ Normalmente espero un soporte comprometido y una excelente experiencia del cliente. Puedo reducir mis expectativas debido a su precio e incluso entonces solo hay una cosa que decir: el lema de Privatoria es tener una política excepcional de "No nos importa". No voy a estar mintiendo, su servicio es excelente.
Lo mismo no puede estar triste por su servicio al cliente.